Reklamation

Hos oss har ni 14 dagars öppet köp från det att du hämta ut din beställning. Du som kund står för fraktkostnad vid en retur.

Ett returnummer måste alltid bifogas, returer utan godkänt returnummer skickas tillbaka till avsändaren.

Instruktioner

  • Fyll i formuläret här nedan.
  • Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
  • Vid godkänd returanmälan får ni ett returnummer och en fraktsedel per e-post.
  • Alla produkter ska returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.
  • Bifoga alltid giltigt köpbevis. Lägg med kopia på följesedel/kvitto med returen.
  • Returen ska returneras inom 10 dagar annars avslutas ärendet.
  • Returfrakten kostar 189 kr (151,20 kr exkl. moms) per kolli – summan dras automatiskt från varuvärdet vi betalar tillbaka.

Denna instruktion gäller för alla typer av reklamationer och returer, det är viktigt att du fyller i samtliga fält.

Beskriv felet på varan så utförligt som möjlig även om ni har pratat med kundtjänst innan. Observera att det är du som kund som ansvarar för att varorna kommer tillbaka till oss hela och oskadade, vi rekommenderar därför att du skickar varorna väl emballerade.